Cómo manejar descargas fallidas 'virus detectado' en Windows 10

Traté de descargar un archivo recientemente en un sistema Windows 10 Fall Creators Update usando Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox, y no pude porque todos bloquearon la descarga del archivo debido a un virus que se detectó durante el análisis de seguridad.

Chrome mostró 'Falló - Virus detectado', Microsoft Edge '[nombre de archivo] contenía un virus y fue eliminado' y Firefox simplemente 'falló' en la interfaz de usuario.



Windows Defender era el programa de seguridad de la máquina, y una comprobación rápida reveló que la herramienta de seguridad incorporada era responsable de bloquear la descarga de archivos en la máquina.

Sabía que se trataba de un falso positivo y los siguientes párrafos describen cómo intenté descargar el archivo en el sistema.

Lo primero que hice fue iniciar el Centro de seguridad de Windows Defender para obtener más información sobre la amenaza.

Inicie el programa con un toque en la tecla de Windows, escriba Windows Defender y seleccione la entrada Centro de seguridad de Windows Defender.

windows defender threat protection

Haga clic en el icono de la hamburguesa en la esquina superior izquierda para mostrar los nombres del menú junto a los iconos y seleccione Detección de virus y amenazas en el menú.



Seleccione el historial de análisis después. Windows Defender puede enumerar allí que no hay amenazas actuales. Esto puede resultar desconcertante al principio, pero el programa de seguridad solo enumera las amenazas que requieren decisiones del usuario.

Dado que el archivo descargado se puso en cuarentena automáticamente, no se requiere ninguna acción por parte del usuario, lo que a su vez significa que no hay amenazas actuales.

La lista de amenazas en cuarentena se encuentra a continuación. Si tiene suerte, puede ver el virus que Windows Defender detectó cuando escaneó la descarga del archivo. Sin embargo, el nombre del archivo no aparece en la lista, pero la fecha puede ser suficiente para hacer una conjetura.

Un clic en la fila muestra opciones para restaurar el archivo o eliminarlo, y para mostrar detalles. Detalles muestra el nombre del archivo, pero puede que no sea suficiente para identificar el archivo, ya que Windows Defender puede mostrar un nombre temporal.

windows defender details

Eliminar elimina el archivo de la cuarentena, restaurar, por otro lado, puede restaurarlo en el sistema para que pueda acceder a él.



La versión actual del Centro de seguridad de Windows Defender tiene bastantes problemas a este respecto. Ya mencioné la falta de detalles, pero es solo uno de los problemas con los que puede encontrarse.

Otra es que solo puede obtener archivos antiguos incluidos en amenazas en cuarentena. El Centro de seguridad de Windows Defender limita las amenazas a cinco en esa página. Si bien puede hacer clic en 'ver historial completo' para mostrar todos los elementos que el programa de seguridad puso en cuarentena, notará de inmediato que faltan los botones para eliminar o restaurar archivos.

Lo que puede intentar es borrar el historial y volver a intentar la descarga. Sucede que obtiene una descarga fallida debido a la detección de un virus, pero no aparece en la lista inmediata bajo amenazas en cuarentena.

Tienes una opción para lidiar con eso:

  1. Desactive la protección por el momento y vuelva a descargar el archivo. Si bien generalmente no se sugiere apagar las herramientas de seguridad del sistema, a veces no tiene otro recurso que hacerlo. Vaya a Protección contra virus y amenazas> Configuración de protección contra virus y amenazas para desactivar los módulos de protección allí.
  2. Agregue el archivo que acaba de descargar a la lista de exclusiones (no puede hacerlo antes de que se descargue) y vuelva a encender los módulos de protección después. La opción se encuentra en la página de configuración de Protecciones contra virus y amenazas.

Palabras de cierre

Todo el proceso de desbloquear archivos que desea descargar y que Windows Defender bloqueó es complicado y hasta cierto punto roto. ¿Por qué no hay opciones para eliminar o restaurar archivos en el historial completo, por qué necesito hacer clic varias veces para obtener más información sobre una amenaza y por qué no se enumeran las amenazas a veces en la interfaz principal donde puede restaurarlas?