Microsoft Fix-It para unidades de CD y DVD no reconocidas y que faltan en Windows

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Cuando instalé Windows 7 por primera vez, me sorprendió que mi unidad de DVD Samsung no se mostrara en el Explorador de Windows. Solo más tarde supe que esto fue por diseño. Las unidades ópticas sin medios insertados no aparecen de forma predeterminada en el Explorador de Windows en Windows 7. Eso está bien y los usuarios pueden realizar un cambio rápido de configuración para que las unidades aparezcan todo el tiempo.

Algunos usuarios de Windows, por otro lado, experimentan problemas con sus unidades de CD y DVD que no tienen nada que ver con esta función. Microsoft describe el problema de la siguiente manera:

Falta su unidad de CD o DVD o Windows u otros programas no la reconocen, por lo que no puede reproducir ni acceder a un CD o DVD. Este problema puede haber ocurrido después de instalar, desinstalar o actualizar un programa o Windows Vista.

Esta es una descripción genérica. Los usuarios que se desplazan hacia abajo en la página de la base de conocimiento encuentran detalles al final de la página:

Este problema puede haber ocurrido después de una de las siguientes situaciones:

  • Actualiza una computadora a Windows Vista o instala Windows Vista Service Pack 1.
  • Instala o desinstala programas de grabación de CD o DVD.
  • Desinstala Microsoft Digital Image.

Es posible que vea uno de los siguientes mensajes de error: Aparece uno de los siguientes mensajes de error cuando ve la unidad de CD o la unidad de DVD en el Administrador de dispositivos.

  • Mensaje de error 1: el dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo (código 31).
  • Mensaje de error 2: no se necesitaba un controlador para este dispositivo y se ha desactivado (Código 32 o Código 31).
  • Mensaje de error 3: su registro puede estar dañado. (Código 19)
  • Un mensaje de error 'código de error 39'.
  • Aparece un mensaje similar al siguiente en el área de notificación:
    Windows cargó correctamente el controlador de dispositivo para este hardware, pero no puede encontrar el dispositivo de hardware. (Código 41)

Los usuarios deben comprobar la unidad de CD o DVD en el Administrador de dispositivos antes de aplicar la Arreglalo solución.

El artículo de la base de conocimientos también ofrece instrucciones sobre cómo solucionar manualmente el problema. Los usuarios de Windows 7 pueden utilizar el solucionador de problemas de reproducción y grabación de CD, DVD y discos Blu-ray ( enlace ), mientras que los usuarios de Vista y XP tienen que editar el Registro de Windows.

Aún no se ha dicho si Microsoft desarrollará un parche para solucionar el problema de forma permanente.