Inicio de sesión de PayPal: información de seguridad

PayPal es un servicio financiero ampliamente utilizado que permite a personas de todo el mundo transferir dinero a otros usuarios o empresas de PayPal simplemente especificando una dirección de correo electrónico a la que se debe transferir el dinero.

Se ha vuelto aún más popular en los últimos años con la vinculación de eBay, que prácticamente convirtió a PayPal en el método de pago preferido para muchos usuarios de eBay.



Nota: eBay y PayPal se separaron recientemente, pero PayPal sigue siendo la opción de pago dominante en el mercado.

Un servicio financiero que es popular es un objetivo prioritario para gusanos, ataques de phishing, troyanos y otros tipos de ataques que intentan robar información de inicio de sesión de PayPal; si tiene éxito, los atacantes pueden transferir el dinero de la cuenta a otra cuenta e incluso extraer más fondos de cuentas bancarias o tarjetas de crédito vinculadas.

Informacion rapida

  • Si desea visitar PayPal, visite siempre https://www.paypal.com/ directamente y no haga clic en los enlaces para llegar allí. Además, asegúrese de que aparezca la misma URL en la barra de direcciones antes de ingresar cualquier dato en el sitio.
  • Asegúrese de verificar la dirección antes de ingresar cualquier información.
  • Una llave de seguridad o aplicación de autenticación / SMS mejora significativamente la seguridad de su cuenta.
  • Puede agregar su número de teléfono móvil a su cuenta PayPal para agregar un paso de autenticación secundario al proceso de inicio de sesión. Se envía un SMS al teléfono a pedido cada vez que inicia sesión en su cuenta PayPal.

PayPal comenzó a vender un Clave de seguridad de PayPal recientemente para proteger a los usuarios de PayPal de los ataques de phishing. Una vez configurado, agrega otra capa de protección a la cuenta, ya que los usuarios no solo tienen que iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña, sino también con un código aleatorio que el dispositivo genera cada 30 segundos.

Los atacantes que tienen en sus manos la información de inicio de sesión de PayPal, es decir, el correo electrónico y la contraseña, no pueden acceder a la cuenta sin el código adicional y para eso necesitan acceder al dispositivo o teléfono inteligente que lo genera o lo recibe.

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No es una solución 100% perfecta, ya que los atacantes aún pueden eludir la clave de seguridad si tienen información adicional relacionada con la cuenta del usuario de PayPal. Sigue siendo una protección viable en la mayoría de los casos.



La compañía ofrece otras opciones, como enviar códigos a través de SMS a los teléfonos inteligentes de los usuarios o usar aplicaciones de autenticación para generar códigos de inicio de sesión de 2 pasos.

PayPal tiene un centro de Seguridad que informa y educa a los usuarios sobre los riesgos de seguridad, y especialmente sobre cómo reducir la superficie de ataque y prevenirlos.

Probablemente la mejor manera de combatir la mayoría de los ataques y todos los ataques de phishing es abrir siempre el sitio web de PayPal. directamente en lugar de hacer clic en enlaces que se supone que conducen allí.

Otro método es utilizar un administrador de contraseñas para almacenar la información de inicio de sesión de PayPal. Muchos administradores de contraseñas como Last Pass, puede completar el formulario de inicio de sesión e iniciar sesión como usuario automáticamente en las cuentas configuradas. Este puede ser un método muy eficaz para detectar sitios web falsos, ya que el administrador de contraseñas no completará la información de inicio de sesión automáticamente en estos sitios web.

Una mirada más cercana a los problemas y soluciones de inicio de sesión de PayPal

Si bien PayPal debería funcionar bien para la mayoría de los usuarios, hay algunos que experimentan problemas cuando intentan cargar el sitio web o iniciar sesión en su cuenta en el sitio.

1. Perdió su contraseña o no la recuerda

paypal lost password email

Si tiene problemas para iniciar sesión porque la contraseña que ingresó no es aceptada, puede hacer clic en el enlace olvidado en el campo de contraseña para iniciar un proceso para crear y usar una nueva contraseña en PayPal.



Al hacer clic en el siguiente enlace, se carga la página 'no se puede iniciar sesión' en PayPal que puede utilizar para obtener una nueva contraseña: https://www.paypal.com/authflow/password-recovery/?from=PayPal

Puede utilizar el mismo formulario para recuperar la dirección de correo electrónico que se utiliza en PayPal.

2. Se muestra una página en blanco o PayPal no se carga por completo

Esto puede tener varias causas. La solución más fácil para resolverlo es presionar Ctrl-F5 en el navegador mientras la página está activa. Esto fuerza una recarga y, muchas veces, mostrará la página para que pueda iniciar sesión.

Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que esto no funcione. Es posible que el problema esté del lado de PayPal y que no pueda hacer nada más que esperar a que se resuelva.

Si no tiene que realizar una transacción de inmediato, suele ser una buena idea esperar una hora o incluso más y volver a intentarlo después.

3. Su cuenta PayPal está bloqueada

Los sistemas de seguridad pueden bloquear las cuentas automáticamente si se detectan demasiados intentos de inicio de sesión. El bloqueo también puede ocurrir si la cuenta ha tenido un 'saldo negativo durante un período prolongado de tiempo', o cuando PayPal revisa la cuenta manualmente, p. Ej. cuando se da cuenta de un intento de pirateo exitoso.

PayPal pregunta a los clientes cuyas cuentas están bloqueadas llamar la compañia. Los clientes deben poder proporcionar la dirección de correo electrónico de la cuenta y el pin de servicio al cliente.

El pin de servicio es un número de seis dígitos que debe configurar en Configuración> Seguridad> Pin de servicio al cliente.

4. Tu cuenta fue pirateada

Probablemente lo peor que pueda suceder, especialmente si tiene dinero en la cuenta o cuentas bancarias vinculadas o tarjetas de crédito a PayPal que se utilizan automáticamente para transferencias de dinero y compras.

Debe comunicarse con PayPal de inmediato si nota o sospecha que su cuenta fue pirateada.