Error 1002 de Amazon Instant Video: lo que puede hacer

Amazon lanzó su función Instant Video hace un par de días para miembros Prime en Alemania. Los miembros Prime existentes pueden usar Instant Video sin costos adicionales ni registrarse en el servicio antes de que esté disponible.

Sin embargo, cuando intenté probar los servicios, primero se me notificó que necesitaba instalar el complemento Microsoft Silverlight, ya que era necesario para reproducir cualquier video de Amazon Instant.

Fui al Sitio web de Microsoft Silverlight e instaló la última versión del complemento. Todos los navegadores se reiniciaron después y me aseguré de que Silverlight estuviera instalado correctamente en cada uno de ellos.

Abrí el navegador web Firefox, fui al sitio web de Amazon y elegí el primer video que me ofrecieron en el sitio.

El logotipo de Amazon Instant Video y una animación de carga se mostraron al principio, pero después de unos segundos, se mostró un mensaje de error en la pantalla.

problem mit dem service 1002 1

Declaró que había un problema con el servicio y mostró el código de error 1002: 1. El mensaje dice Error de red 1002 si está en Amazon.com. La sugerencia dada fue usar Internet Explorer de Microsoft en su lugar para reproducir el video.

También hay un error relacionado que puede mostrarse:

Error de servicio (1002)
Tenemos un problema al reproducir este video.

Si este problema continúa, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon y consulte el error 1002.

Probé primero con Chrome y luego con Opera, y todos mostraron el mismo mensaje de error.

Si llama al servicio de atención al cliente de Amazon sobre el problema, se le pedirá que ejecute las siguientes tareas en su computadora:

  1. Limpiar la memoria caché del navegador que se está utilizando.
  2. Limpia las cookies del navegador.
  3. Reinicie el sistema operativo.
  4. Desinstale y vuelva a instalar Microsoft Silverlight.
  5. Reinicia el enrutador.

Como puede imaginar, ninguna de las tareas sugeridas ayudó a resolver el problema.

Probé un par de otras cosas, como degradar el complemento Silverlight a una versión anterior o cambiar el agente de usuario del navegador web Firefox a Internet Explorer.

Solución

Internet Explorer de Microsoft, por otro lado, funcionó bien. Cuando abrí el sitio web de Amazon en Internet Explorer, todos los videos que probé se reprodujeron perfectamente de inmediato.

amazon instant video

Amazon Instant Video ya no mostraba el error 1002 ni ningún otro error.

Si bien eso es tranquilizador, no resuelve el problema inicial que tuve al intentar ver videos en Amazon usando otros navegadores web.

Palabras de cierre

Hasta el día de hoy, no pude encontrar una solución para el problema. Si bien puedo usar Internet Explorer para ver transmisiones de Amazon Instant Video en mi PC, prefiero no usar el navegador.