La actualización rota de Malwarebytes provoca un alto uso de RAM y CPU

Los usuarios de Malwarebytes, una popular solución de seguridad para Windows, informó el sábado que el uso de RAM y CPU del software se estaba disparando.

Un usuario publicó una captura de pantalla que mostraba el proceso del servicio Malwarebytes usando más de 19 Gigabytes de RAM, y otros pronto intervinieron y revelaron que Malwarebytes también usaba mucha RAM y CPU en sus dispositivos.



Algunos usuarios informaron incluso que algunos módulos de protección, Protección web y Protección en tiempo real ya no se encenderían.

malwarebytes high resource usage

Las versiones de prueba Premium y Premium de Malwarebytes en todas las versiones compatibles de Windows fueron las más afectadas. No está claro en este momento si los sistemas Malwarebytes Free también se vieron afectados.



Los usuarios afectados ejecutaron Malwarebytes Premium versión 3.3.1.2183 con el paquete de componentes 1.0.262 y el paquete de actualización 1.0.3.798.

Propina: Puede verificar el programa, el componente y las versiones del paquete de actualización yendo a Configuración> Acerca de en la aplicación Malwarebytes.

Malwarebytes lanzó una actualización poco después de que aparecieran los primeros informes en el foro de la empresa. El paquete de actualización 1.0.3799 se distribuyó a través del sistema de actualización automática de la aplicación. Sin embargo, resultó que la actualización no resolvió el problema para los usuarios.

Los usuarios de Malwarebytes experimentaron un alto uso de RAM y CPU incluso después de instalar la actualización en sus dispositivos y reiniciar las máquinas.

Malwarebytes emitió otro parche, que actualizó el paquete de actualización a la versión 1.0.3803. Esta vez, los usuarios informaron que el parche parece haber solucionado el problema en sus máquinas.

Debe tenerse en cuenta que es necesario reiniciar el sistema después de la instalación de la actualización. Reiniciar Malwarebytes no funcionará. Algunos usuarios informaron que tuvieron que reiniciar la computadora varias veces.

El personal de Malwarebytes sugiere que los usuarios desactiven la Protección web, verifiquen las actualizaciones y reinicien la PC después si el problema no se resuelve automáticamente.

Marcin Kleczynski, director ejecutivo de Malwarebytes publicado una declaración oficial sobre el tema en el foro de Malwarebytes. Kleczynski explicó que una actualización de protección mal formada causó el problema. El cliente no pudo procesarlo correctamente, lo que provocó el alto uso de recursos en los dispositivos del cliente y problemas de protección.

En resumen: asegúrese de que la versión del paquete de actualización sea al menos la versión 1.0.3803. Si no es así, busque actualizaciones para instalar la versión más reciente del paquete de actualización y luego reinicie la computadora para completar la instalación.

Palabras de cierre

Algunos usuarios pensaron que Malwarebytes se había visto comprometido, especialmente porque algunos módulos de protección no permanecían encendidos o no podían encenderse en absoluto. Malwarebytes reaccionó rápidamente al problema, pero aún les tomó dos intentos hacerlo bien.

Ahora tu: ¿Te afectó el problema? (vía Neowin)