Solucionar el error de la tienda de Windows: no se pudo completar su compra
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Durante los últimos dos días, he recibido errores de instalación cuando intenté instalar nuevas aplicaciones en la Tienda Windows que están integradas en Windows 8 Release Preview que Microsoft lanzó hace algún tiempo. Antes de esos dos días, no tenía ningún problema para instalar o actualizar aplicaciones.
Cada vez que hacía clic en los botones de instalar, probar o comprar, recibía el mensaje 'No se pudo completar su compra. Algo sucedió y su compra no se puede completar '. No importa qué aplicación intenté instalar en la tienda, o qué opción seleccioné, siempre recibí el mensaje que publiqué arriba.
Después de intentar instalar una buena docena de aplicaciones en la tienda, que fallaron con el mismo mensaje de error, decidí buscar errores para averiguar por qué las instalaciones fallaron repentinamente.
Primero pensé que esto podría estar vinculado a la ubicación que había configurado en la cuenta, pero cambiar a un país diferente no cambió nada.
Después de probar otras correcciones, como ejecutar scannow / sfc para verificar la integridad del sistema e incluso ejecutar una actualización, finalmente descubrí una solución que funcionaba para el problema.
Lo primero que noté fue que la lista de aplicaciones no mostraba ninguna aplicación cuando intenté abrirla. Cuando esté en la tienda, haga clic con el botón derecho y seleccione Sus aplicaciones en el menú superior. Si recibe un mensaje de error, sabe que algo no está bien con la cuenta de Windows Live vinculada.
La solución
Puede que esta no sea la forma más rápida de corregir el error de la tienda, pero funcionó para mí, y probablemente también funcione para usted. Cuando esté en la tienda, haga clic con el botón derecho y seleccione Cambiar configuración de PC en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Cambie a Usuarios y seleccione para cambiar a una cuenta local. Si ya está utilizando una cuenta local, es posible que desee intentar cambiar primero a la cuenta de Microsoft.
Una vez que haya realizado el cambio a una cuenta local, debe cerrar la sesión y volver a iniciarla. Cuando ahora visite la Tienda Windows, se le debe solicitar que ingrese un nombre de usuario y una contraseña de la cuenta Microsoft para iniciar sesión en la tienda. Una vez que haya hecho eso, la instalación de la aplicación debería funcionar nuevamente. Ahora también puede volver a cambiar a una cuenta de Microsoft si pierde la funcionalidad.
Entonces, lo que básicamente debe hacer es cambiar de la cuenta actual que está usando en este momento a la otra opción posible (de la cuenta de Microsoft a la cuenta local, o de la cuenta local a la de Microsoft).