Reparar el error de actualización de Windows 0x80072ee2
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La computadora de un amigo con Windows 7 se había infectado recientemente con el rootkit TDSS, lo que resultó en redirecciones en todos los navegadores web a sitios afiliados. El problema se conoce comúnmente como Redireccionamientos de Google y el problema se había solucionado en ese entonces.
Mi amigo volvió a ponerse en contacto conmigo después de la limpieza pidiendo ayuda porque Windows Update ya no funcionaba. Siempre que se usaba Windows Update, se ejecutaba durante mucho tiempo y mostraba el error 0x80072ee2 al final sin descargar e instalar ninguna actualización disponible.
Una investigación rápida en Internet reveló que este mensaje de error estaba relacionado con problemas de conexión a los servidores de Windows Update.
Las correcciones sugeridas incluyen:
- Verificar el firewall para asegurarse de que los servidores de Windows Update no estén bloqueados.
- Comprobación del archivo de hosts para asegurarse de que los servidores de Windows Update no hayan sido redirigidos
- Probar la conexión a los servidores de Windows Update descargando un archivo de él.
- Ejecutando el comando ipconfig / flushdns en la línea de comandos.
- Agregar servidores de Windows Update a la zona de confianza en Internet Explorer
- Agregar servidores de Windows Update a la lista de excepciones del servidor proxy en Internet Explorer
- Cambiar la configuración mtu del enrutador
Ninguna de estas sugerencias ayudó a resolver el problema de conexión. Se mostró el error 0x80072ee2 después de todos los intentos.
Lo primero que debe hacer cuando se encuentran errores de Windows Update es mirar el archivo Windowsupdate.log en la carpeta de Windows. Contiene un registro que enumera todos los intentos de conexión, informes de estado y mensajes de error que se encuentran al intentar conectarse a Windows Update.
El Windowsupdate.log de mi amigo contenía una referencia a un servidor proxy. Esto fue extraño porque no se utilizó ningún servidor proxy para conectarse a Internet y no se configuró ningún servidor proxy en Internet Explorer.
Resulta que Windows Update usa su propio servidor proxy que está configurado en el Registro de Windows. Estos son los pasos sobre cómo cambiar el servidor proxy utilizado para conectarse a Windows Update (solución para Windows Vista, Windows 7 y versiones más recientes del sistema operativo Windows, incluido Windows 10).
Abra una línea de comando elevada desde el menú de inicio. Puede hacerlo con un toque en la tecla de Windows, escribiendo cmd.exe, haciendo clic con el botón derecho en cmd.exe y seleccionando las opciones de ejecutar como administrador. Si le gusta usar el teclado, mantenga presionadas las teclas Mayús y Ctrl antes de hacer clic con el botón izquierdo en cmd.exe.
Ingrese [netsh], luego [winhttp] en la línea de comando para que la pantalla se vea así después.
Ahora ingrese el comando [import proxy source = ie]. Esto importará la configuración de proxy de Internet Explorer, lo que significa acceso directo a Internet sin proxy si no hay ningún servidor configurado o el servidor proxy que se utiliza para conectarse a Internet.
Esto debería haber resuelto los problemas de conexión a Windows Update si el problema era un servidor proxy. Winhttp también se puede utilizar para configurar un servidor proxy específico mediante el comando [set proxy address]. Es posible que sea necesario reiniciar la computadora antes de que se tengan en cuenta los cambios (o eliminar el proceso explorer.exe y volver a cargarlo).
Si está interesado en todos los comandos netsh disponibles, echa un vistazo a esta Technet documento de ayuda que enumera y explica todos.