Solución de problemas de inicio de sesión de Gmail
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Básicamente, hay dos formas de iniciar sesión en Gmail. Ya sea utilizando la interfaz web de Gmail que está disponible para la mayoría de los usuarios en gmail.com o accediendo a Gmail de forma remota mediante clientes de correo electrónico móviles o de escritorio. Ambos metodos tienen sus ventajas y desventajas.
Un inicio de sesión de Gmail en el sitio web no está vinculado a una ubicación específica, los usuarios pueden estar en cualquier lugar y acceder a su cuenta de correo electrónico si tienen una conexión a Internet allí. Los clientes remotos, como los programas de correo electrónico de escritorio Outlook o Thunderbird, por otro lado, ofrecen otras ventajas. Se puede acceder a los correos electrónicos incluso sin una conexión a Internet para uno. También se pueden almacenar localmente y no en un servidor remoto, lo que proporciona acceso a ellos incluso si no hay conexión a Internet disponible.
Uno de los principales problemas que enfrentan los usuarios de la interfaz web de Gmail es que no existe una buena manera de cambiar de cuenta de Gmail o iniciar sesión en dos cuentas al mismo tiempo. El segundo problema se puede solucionar fácilmente con los modos de privacidad que vienen con la mayoría de los navegadores web (o planean implementar). El modo de privacidad funciona independientemente del resto del navegador de Internet, lo que significa que se puede usar para iniciar sesión en Gmail por separado.
El guión de Greasemonkey Acceso múltiple a la cuenta de Google es otra posibilidad. Si bien no ofrece inicios de sesión simultáneos en Gmail, proporciona una manera más fácil de cambiar entre cuentas de Gmail directamente en la interfaz web.
Solución de problemas de inicio de sesión de la cuenta de Gmail
Un usuario con problemas de inicio de sesión debe analizar la situación en detalle.
- ¿Se está cargando el sitio web de Gmail?
- ¿Se aceptan el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico?
- ¿La página de Gmail muestra un mensaje de error?
Existen determinadas 'prácticas recomendadas' para solucionar problemas de inicio de sesión en el sitio web de Google Mail (la URL correcta es en realidad https://mail.google.com). El primero es asegurarse de que el sitio web se cargue correctamente. Esto se puede hacer borrando la caché de Internet o probando con otro navegador web para acceder a la página de inicio de Gmail. Si solo ve una página en blanco cuando intenta cargar el sitio web de Gmail, o un sitio parcialmente cargado, este es su mejor curso de acción.
Abra su navegador web favorito e ingrese http://mail.google.com/ en la barra de direcciones. ¿Se está cargando Gmail o la página muestra un mensaje de error o permanece en blanco? Puede resultar útil borrar la memoria caché del navegador e intentarlo de nuevo, o utilizar otro navegador web para iniciar sesión en el servicio de correo electrónico. Navegadores para intentar incluir Firefox , Opera o Google Chrome . La probabilidad es que un firewall, enrutador o virus de computadora esté bloqueando el acceso a Gmail en la computadora si no puede acceder al sitio web de Gmail con ninguno de los navegadores.
En lugar de borrar la memoria caché de su navegador, puede intentar forzar a Google a transferir el sitio de nuevo a su computadora. Cuando esté en el sitio web de Gmail, use Ctrl-F5 para forzar una actualización. Básicamente, esto le dice al servidor de Google que transfiera todos los archivos de nuevo sin pasar por el caché del navegador local.
Un último recurso sería probar con otra computadora para ver si el sitio web de Google Mail se abre en esa computadora.
Ha olvidado el nombre de usuario o contraseña
Por otro lado, un nombre de usuario y contraseña olvidados, o los nombres de usuario y contraseñas que no son aceptados por la página de inicio de sesión de Gmail generalmente requieren completar un documento de ayuda para que Gmail reenvíe los datos para que se pueda acceder a la cuenta una vez más.
No puedo acceder a la página de mi cuenta SIDA el usuario al recuperar la información relevante de la cuenta. A continuación, encontrará enlaces directos a las páginas más importantes para resolver este tipo de problemas.
Enlaces directos
- Página de inicio de Gmail con formulario de inicio de sesión, ven aquí .
- Si olvidó su contraseña ven aquí
- Si olvidó su nombre de usuario ven aquí
- Si su cuenta se ha visto comprometida, vaya al formulario de recuperación de cuenta aquí
Cuenta de Google Mail bloqueada
Otra posibilidad por la que no puede iniciar sesión en su cuenta es porque Google la ha bloqueado. Esto sucede automáticamente cuando un 'uso anormal' indica que una cuenta ha sido comprometida. Según Google, pueden pasar hasta 24 horas antes de que se restablezca el acceso a la cuenta. Las razones para las cuentas bloqueadas incluyen:
- Recibir, eliminar o descargar grandes cantidades de correos electrónicos en poco tiempo
- Enviar una gran cantidad de correos electrónicos que se recuperan (no se pueden entregar)
- Usar software de almacenamiento de archivos, extensiones de navegador o software para compartir archivos que inicie sesión automáticamente en la cuenta
- Ejecutando varias instancias de Google Mail
cuentas hackeadas
Una cuenta de Gmail pirateada puede ser otra razón por la que tiene problemas para iniciar sesión. Google ha creado una Lista de verificación de seguridad del correo que debe seguir al pie de la letra para asegurarse de que su computadora esté limpia. Recomienda, por ejemplo, comprobar la computadora en busca de virus y malware, cambiar la contraseña de la cuenta de Gmail y asegurarse de que se utiliza una conexión segura al conectarse a Gmail.
Los usuarios de Gmail deben evaluar la situación en detalle antes de poder solucionarlo. La guía debería haber dejado en claro que existen diferentes posibilidades por las que un usuario no puede acceder a una cuenta.
Se anima a los usuarios de Google que han solucionado sus problemas de inicio de sesión de Gmail a compartir su experiencia con otros usuarios para ayudarlos a resolver los problemas de inicio de sesión por su parte.
Actualizaciones
Google ha introducido la nueva opción de verificación en dos pasos para mejorar la seguridad durante los inicios de sesión. La nueva función utiliza teléfonos inteligentes que generan o reciben un código temporal que debe ingresarse durante el inicio de sesión de Gmail. Básicamente, esto agrega una segunda capa de defensa al proceso de inicio de sesión, de modo que los atacantes necesitan obtener el nombre de usuario y la contraseña, así como el código de un solo uso. Los usuarios de Gmail pueden configurar la verificación en dos pasos en su Configuraciones de la cuenta . Se recomienda agregar un teléfono de respaldo o una copia de seguridad en caso de que el teléfono se pierda o sea robado. ( vía ) Google Mail Multi-Sign In ahora también es compatible con dispositivos móviles para que los usuarios de Gmail puedan iniciar sesión en varias cuentas.