HP instalando el servicio de telemetría de cliente HP Touchpoint Analytics

Los clientes de HP de todo el mundo informan que HP comenzó a instalar el software HP Touchpoint Manager en sus dispositivos y, con él, un nuevo servicio de telemetría de Windows llamado HP Touchpoint Analytics Client.

Según estos informes, esto se hace sin la interacción del usuario y en segundo plano. El primer informe de la instalación de HP Touchpoint Analytics se remonta al 15 de noviembre de 2017.



Un usuario del foro Bleeping Computer informó que el programa se instaló en su máquina Windows en esa fecha. Publicaciones en Reddity el de HP foro de clientes confirmó la instalación de la nueva aplicación y servicio en máquinas Windows.

hp touchpoint analytics
vía Nacido Günter

La descripción del servicio confirma que se utiliza para recopilar Telemetría:

Recopila información de telemetría que utilizan los servicios analíticos de HP Touchpoint.



Cuando visita el sitio web de HP Touchpoint Manager, obtiene la siguiente información:

La tecnología HP Touchpoint Manager ahora se ofrece como parte de las capacidades de análisis y gestión proactiva de dispositivos como servicio (DaaS) de HP. Por lo tanto, HP está descontinuando la solución HP Touchpoint Manager autogestionada.

Parece que HP transformó la tecnología en un servicio basado en la nube. El servicio parece enviar datos a HP una vez al día. Los usuarios encuentran los datos en ProgramData HP HP Touchpoint Analytics Client Transfer Interface en la unidad de Windows.

Algunos usuarios informaron que la instalación ralentizó significativamente su sistema y que la eliminación de la aplicación del sistema restauró el rendimiento.

Que puedes hacer al respecto

Lo primero que debe verificar es si HP instaló HP Touchpoint Manager en la PC con Windows.

Opción 1: Servicios

  1. Utilice Windows-R para abrir el cuadro de ejecución.
  2. Escriba services.msc y presione la tecla Enter en el teclado.
  3. Busque HP Touchpoint Analytics Client en la lista de Servicios.
    1. Si está allí, HP Touchpoint Manager está instalado.
    2. Si no está allí, pase a la opción 2.
  4. Haga doble clic en el servicio para abrir sus detalles.
  5. Establezca su tipo de inicio en deshabilitado.
  6. Seleccione Detener para detenerlo en la sesión actual.

Opción 2: programas de Windows

  1. Utilice Windows-R para cargar el cuadro de ejecución.
  2. Escriba appwiz.cpl para cargar el subprograma del panel de control de Programas y características.
  3. Busque HP Touchpoint Manager.
  4. Haga clic con el botón derecho en el nombre del programa y seleccione Desinstalar para eliminarlo.

La desinstalación del programa también debería eliminar el Servicio.

Palabras de cierre

La instalación de servicios invasivos sin el consentimiento del usuario debería ser un gran no-no, pero parece suceder con bastante frecuencia.

Ahora tu: ¿Algún usuario de HP aquí que tenga instalado este nuevo servicio de telemetría?