Si Malwarebytes bloquea procesos legítimos, haga esto
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Malwarebytes 3 puede bloquear procesos o funciones legítimas, como guardar archivos, en PC con Windows. Cuando encendí una PC con Windows 10 Pro hoy, por ejemplo, recibí algunos mensajes de error extraños lanzados por varios programas.
La herramienta de captura de pantalla SnagIt se quejó de que no podía guardar el archivo capturado (no pudo guardar el documento), y el optimizador de imágenes File Optimizer no procesaba imágenes en absoluto y mostraba un ahorro del 0% para todos los archivos que procesaba (lo que nunca sucedió antes).
De hecho, este fue un problema extraño, ya que ambos programas funcionaron bien ayer. Tampoco hice cambios serios en el sistema, por ejemplo, ninguna actualización de Windows.
El software de seguridad puede interferir con los procesos y programas, especialmente si se actualizó. Revisé la instalación de Malwarebytes en el sistema y noté que la 'versión del paquete de actualización' estaba configurada en 1.0.1802.
Si bien no estoy del todo seguro de cuándo llegó la actualización, debe haber ocurrido en abril. Tomé la decisión de probar la teoría y agregar la carpeta SnagIt a la lista de exclusiones. Cuando intenté capturar una captura de pantalla después, funcionó como se esperaba y no arrojó un mensaje de error.
Configurar Malwarebytes para excluir archivos o procesos
El bloqueo de Malwarebytes de procesos y operaciones legítimos es obviamente un problema, y mientras puede esperar a que Malwarebytes solucione el problema, puede usar el sistema de exclusiones del software para que ignore ciertos archivos.
Abra el programa de software con un doble clic en el icono de la bandeja del sistema. Seleccione Configuración> Exclusiones cuando se abra el programa.
Notará que el programa se envía con exclusiones de forma predeterminada para proteger las ubicaciones principales de Windows de ser marcadas.
Haga clic en el botón Agregar exclusión en la interfaz para comenzar. La pantalla que se abre le ofrece cuatro opciones para agregar una nueva exclusión al software.
Seleccione Excluir un archivo o carpeta en el menú de selección y haga clic en el botón siguiente una vez que lo haya hecho.
Necesita conocer la ruta del archivo o carpeta. Utilice el botón seleccionar archivos o seleccionar carpetas para utilizar un explorador de archivos para elegir los archivos o carpetas correctos.
Por lo general, es mejor incluir en la lista blanca solo archivos específicos y no una carpeta completa. Sin embargo, es posible que esto no funcione todo el tiempo, por ejemplo, cuando Malwarebytes marca no el archivo ejecutable, sino otro archivo que se requiere.
Puede excluir la selección de las protecciones contra malware y ransomware, o solo de una de las dos protecciones.
Cuando haya terminado, haga clic en el botón Aceptar para agregar el archivo, archivos o carpeta seleccionados a la lista de exclusiones.
Es posible que desee probar el programa y su funcionalidad en este punto para asegurarse de que el problema esté resuelto.
Repita la lista blanca para cualquier programa o archivo que Malwarebytes bloquee. Tenga en cuenta que también puede aplicar esto a otros programas de seguridad, ya que Malwarebytes no es el único programa que marca procesos legítimos.
De todos modos, me gustaría saber si ha tenido problemas similares con el nuevo Malwarebytes 3.x o los programas de seguridad que está utilizando.