Booking.com promete acabar con las prácticas comerciales manipuladoras en la UE

Si alguna vez ha estado en uno de los grandes portales de reserva de hoteles y vuelos en Internet, es posible que haya notado frases como 'Solo queda 1 habitación como esta en nuestro sitio', otras personas mostraron interés en este hotel en las últimas 24 horas. ',' la habitación es popular 'u' oferta por tiempo limitado '.

Los portales de reserva de hoteles y vuelos como Booking.com los utilizan para transmitir un sentido de urgencia a las personas interesadas en encontrar un hotel o un vuelo para que tomen decisiones apresuradas.



booking.com changes eu

Según Reuters reporte, Booking.com dejará de utilizar prácticas de ventas manipuladoras en la Unión Europea a partir del 16 de junio de 2020 en adelante.



La Comisión Europea dijo el viernes que Booking.com se había comprometido a poner fin a las 'técnicas de manipulación' en su sitio de viajes, como los límites de tiempo para hacer reservas y la tergiversación de descuentos.

Uno de los principales problemas que tuvo la Comisión Europea fue que parte de la información que Booking.com mostraba en su sitio no proporcionaba ningún contexto. El mensaje 'solo x habitaciones', por ejemplo, solo significaba que Booking.com no podía proporcionar más habitaciones a los usuarios interesados, pero no necesariamente significaba que el hotel en sí o los servicios de la competencia tampoco tendrían más habitaciones.

La Comisión Europea notó otras prácticas que consideró anti-consumidor. Booking.com utilizó ofertas y promociones para anunciar ciertas ofertas de habitaciones de hotel, pero cuando se agotaron, a menudo ocurría que el precio no cambiaba en absoluto.

Los cambios que Booking.com implementará para junio de 2020 incluyen dejar más claro que la cantidad de habitaciones disponibles solo refleja las habitaciones disponibles a través de Booking.com y no necesariamente de otros portales o del hotel directamente.

Otros cambios incluyen detener la práctica de destacar las ofertas como límite de tiempo si se aplica el mismo precio después de que expira el límite de tiempo, que los descuentos 'representan ahorros genuinos', que el precio total se muestra de manera 'clara' e indicar si un alojamiento es ofrecido por un anfitrión privado o profesional.

La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido gestionado para obtener compromisos formales de seis sitios de reservas de hoteles en línea después de que lanzó una investigación sobre las prácticas de ventas a fines de 2017. Los seis sitios, entre ellos Booking.com, Expedia y Trivago, 'proporcionaron compromisos formales para cambiar las prácticas en sus sitios web que la CMA considera que pueden inducir a error a los consumidores ».

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