Chrome: Error: solución de problemas de virus detectados
- Categoría: Google Chrome
Fallido: virus detectado es un mensaje de error que puede recibir cuando descarga archivos en el navegador web Google Chrome.
Chrome muestra el progreso de la descarga de archivos en una barra de estado en la parte inferior de la ventana del navegador. Destaca la velocidad de transferencia y también información de estado sobre la descarga en sí.
Las descargas completas se pueden ejecutar con un doble clic desde allí, por ejemplo. La notificación Fallido - Virus detectado evita que eso suceda.
Un indicador de que algo no está bien es que se tarda algún tiempo en completar la descarga. Si bien es posible que vea que el archivo ya se ha transferido al 100% al dispositivo local, Chrome todavía muestra el cuadro de diálogo de progreso.
Fallido: virus detectado
El mensaje de error aparece después de un momento y es posible que también reciba notificaciones del sistema operativo o software de terceros de que algo no está bien.
Si comprueba el registro de descargas, al cargar chrome: // descargas / en una pestaña del navegador, puede obtener información adicional sobre el error. Una descripción común es 'software antivirus detectó un virus'.
Esto ya resalta que esto no es obra de Chrome, sino del software antivirus que se ejecuta en el sistema. Google Chrome usa una función de lista de bloqueo interna - qué otros navegadores como Firefox también utiliza - para bloquear determinadas descargas automáticamente.
Chrome en sí no ofrece ninguna opción para restaurar la descarga o permitirla una vez que ha sido marcada por una aplicación de terceros.
Google Destacar esto en una página de ayuda que los usuarios pueden abrir si encuentran el problema:
Errores de 'análisis de virus fallido' y 'virus detectado'
Estos errores significan que su software de detección de virus podría haberle impedido descargar un archivo.Para corregir el error, puede consultar su software de detección de virus para obtener más detalles sobre por qué se bloqueó ese archivo.
Usuarios de Windows: el Administrador de archivos adjuntos de Windows eliminó el archivo que intentó descargar. Verifique la configuración de seguridad de Internet de Windows para ver qué tipos de archivos puede descargar y por qué ese archivo fue bloqueado.
Cómo resolver el problema
La única opción que tiene es averiguar qué sucedió, y la única forma de hacerlo es verificar el historial del software antivirus para eso.
Windows Defender mantiene un registro de los elementos en cuarentena, por ejemplo, y es posible que encuentre la razón por la que una descarga se ha marcado con el mensaje 'fallido: virus detectado' cuando lo abre.
Abra Windows Defender, seleccione Historial y haga clic en ver detalles en la página que se abre. Allí encontrará una lista de todos los elementos detectados que se han puesto en cuarentena. Tenga en cuenta que puede pasar un momento antes de que las descargas recientes se incluyan en el historial.
Puede restaurar un programa, lo cual es una buena idea si cree que el marcado es un falso positivo o si desea asegurarse de que el archivo sea realmente malicioso.
Dependiendo del software de seguridad que esté ejecutando en su sistema, es posible que deba agregar el archivo a una lista de exclusión, ya que puede ser recogido nuevamente si intenta ejecutarlo o trabajar con él.
No recomiendo ejecutar el archivo inmediatamente después de restaurarlo, pero le sugiero que utilice un servicio como Virustotal para darle un escaneo completo usando docenas de diferentes soluciones antivirus.
Alternativamente, puede obtener información adicional sobre el tipo de problema de la solución antivirus. En el caso anterior, por ejemplo, Windows Defender detectó PUA o 'software potencialmente no deseado', lo que significa que no es un virus sino un adware.