¿Firefox se bloqueó? ¡Analicemos eso!

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El navegador web Firefox, al igual que cualquier otro programa, puede bloquearse, lo que generalmente significa que el programa se cierra con fuerza.

Los datos que ha ingresado pero no enviado a servidores remotos pueden perderse en el proceso, y si las cosas salen realmente mal, puede perder la sesión completa además de eso.

Mozilla agregó varias mecánicas a Firefox para suavizar el impacto de las fallas. Hay una copia de seguridad de restauración de la sesión que se carga automáticamente para volver a abrir todas las pestañas que estaban abiertas antes del bloqueo, y una opción para reiniciar el navegador de inmediato.

Es posible que desee obtener más información sobre el accidente, especialmente si ocurre con regularidad y no una vez en la vida. Para eso es la guía 'Firefox Crashed'.

Las versiones de desarrollo de Firefox son menos estables

Firefox se ofrece en varias versiones diferentes, en orden de estabilidad: Firefox ESR, Firefox Stable, Firefox Beta, Developer Edition, Nightly.

Debe quedar claro que las versiones de vanguardia del navegador web son más propensas a fallar que las versiones estables. La razón de esto es simple: las versiones de vanguardia se actualizan con más frecuencia, y dado que las nuevas características o cambios se prueban en las versiones Nightly, Developer Edition y Beta de Firefox antes de que lleguen a las compilaciones estables, generalmente ocurre que muchos errores se encuentran y resuelven antes de que los cambios lleguen a Firefox Stable o ESR.

Conclusión: si no está ejecutando una compilación estable de Firefox, debe esperar fallas y otros problemas con mayor frecuencia.

Firefox se estrelló: ¿ahora qué?

Firefox muestra un mensaje generalmente después de un bloqueo que le informa al respecto, ofrece enviar los datos del bloqueo a Mozilla y reiniciar el navegador.

Puede que no sea una buena idea reiniciar el navegador de inmediato dependiendo de la causa del bloqueo, ya que puede perder información de la sesión y otros datos si Firefox falla inmediatamente después de comenzar de nuevo.

Lo primero que hago normalmente cuando Firefox falla es abrir el directorio de perfil de Firefox para hacer una copia de seguridad de los datos de la sesión y otros datos importantes.

Ubicaciones de carpetas de perfil

Windows:% APPDATA% Mozilla Firefox Profiles
Linux: ~ / .mozilla / firefox /
Mac: / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Firefox / Perfiles / o ~ / Biblioteca / Mozilla / Firefox / Perfiles /

Los archivos de copia de seguridad de la sesión se encuentran en la carpeta sessiontore-backups.

Consulte nuestra guía sobre cómo restaurar la sesión de Firefox usando estos archivos .

Descubrir por qué se bloqueó Firefox

Puede que no sea fácil descubrir por qué Firefox se bloqueó mientras lo usaba. Lo primero que puede querer hacer es analizar sus últimas acciones en el navegador: ¿qué hizo y puede ser la razón por la que el navegador se bloqueó?

Si puede reiniciar Firefox, es posible que desee volver a intentar la misma acción para averiguar si Firefox se bloquea nuevamente.

A continuación se muestran algunos ejemplos: Tal vez haya pulsado el botón de reproducción de un reproductor de vídeo Flash en Firefox antes de que se bloquee. O usó F12 para abrir las herramientas de desarrollo del navegador, o intentó arrastrar un ícono a otra ubicación.

Si Firefox vuelve a bloquearse cuando realiza la acción, es probable que esta sea la causa del bloqueo.

Informes de fallos de Mozilla

Firefox está configurado para crear informes de fallos de forma predeterminada. Estos informes contienen información sobre el estado del navegador durante el bloqueo y pueden ser útiles para determinar por qué se bloqueó.

Son de naturaleza técnica y pueden no ser fáciles de interpretar, pero puede vincularlos si presenta un informe de error en Bugzilla, ya que los ingenieros de Firefox pueden encontrarlos útiles para determinar la causa del bloqueo y en la creación de una solución para el problema. .

Puede comprobar si los informes de fallos están habilitados cargando about :ferences # advanced en la barra de direcciones del navegador, cambiando a la pestaña Data Choices en la página y asegurándose de que la opción 'Enable Crash Reporter' esté marcada.

Todos los informes de fallos se enumeran en las páginas about: crashes del navegador Firefox con un ID único y la fecha / hora en que se enviaron a Mozilla.

Un clic en un informe abre todos sus detalles en el sitio web de Mozilla. Ofrece mucha información sobre Firefox y el sistema informático subyacente, información sobre el hilo que se bloquea, así como informes de errores relacionados en Bugzilla.

El informe enumera el motivo del bloqueo cerca de la parte superior del informe y la información sobre el hilo bloqueado en la misma página.

Consulte esta guía de Firefox Crash Reporter para obtener información adicional. .

Usando el modo seguro

El modo seguro es una función útil de Firefox que le permite ejecutar el navegador sin complementos ni preferencias personalizadas.

Para ejecutar Firefox en modo seguro, mantenga presionada la tecla Mayús mientras inicia el navegador. El mensaje 'Modo seguro de Firefox' debería aparecer poco después, lo que explica lo que hace el modo.

Seleccione 'Iniciar en modo seguro' para ejecutar Firefox sin complementos ni personalizaciones.

Al usarlo, puede verificar si los complementos o la configuración personalizada fueron la causa del bloqueo. Si no experimenta problemas en el modo, es posible que deba analizar los complementos del navegador instalados y / o las preferencias personalizadas para resolver el bloqueo.

Búsqueda de soporte de Mozilla para una solución

Soporte de Mozilla es el sitio de soporte oficial para Firefox, Thunderbird y otros productos de Mozilla. Puede buscar el problema que está experimentando para averiguar si otros usuarios también lo están experimentando.

Además de eso, puede publicar una solicitud de soporte en el sitio (esto requiere una cuenta) para obtener ayuda de la comunidad. Si lo hace, asegúrese de ser lo más preciso posible. Nadie puede ayudarte si solo publicas 'ayuda Firefox se bloqueó'.

Describa qué sucedió, qué hizo antes del accidente, cuál cree que podría ser el motivo del accidente y qué hizo después para obtener más información sobre el accidente. No olvide su versión de Firefox, la lista de complementos y las modificaciones que realizó en el navegador.

Si el soporte de Mozilla no tiene una respuesta a su problema, es posible que desee ampliar su búsqueda utilizando un motor de búsqueda de Internet como Página de inicio para buscar globalmente.

Informar de un error a Mozilla

Puede informar de errores directamente desde la interfaz Crash Report o visitando Bugzilla directamente. Se recomienda encarecidamente buscar el problema que está experimentando antes de enviarlo para evitar duplicados.

Si lo ha hecho y ha quedado vacío, haga clic en 'presentar un error' para informar del error a Mozilla. Tenga en cuenta que necesita una cuenta en el sitio antes de poder informar errores o comentar errores existentes.

Por lo general, es más fácil usar los enlaces en Crash Reporter, ya que la información se completa de inmediato si lo hace, mientras que debe completar todo manualmente si visita Bugzilla directamente.

Ahora tu : ¿Tiene consejos adicionales para analizar y hacer frente a los fallos de Firefox?