Solucionar problemas de la Tienda Windows

Si usa Windows Store ocasionalmente o incluso con regularidad, es posible que en ocasiones haya encontrado problemas al hacerlo.

Tal vez no pueda descargar una aplicación en su dispositivo, obtener una lista para mostrar en la Tienda o incluso abrir la Tienda Windows.



La experiencia puede ser frustrante si a veces se encuentra con estos errores, especialmente si desea que esa aplicación o juego se descargue o actualice.

La siguiente guía le proporciona una lista de soluciones rápidas que puede intentar para resolver estos problemas. Tenga en cuenta que no existe una solución general que resuelva todos los problemas que enfrentan los usuarios cuando trabajan con la Tienda Windows.

Solucionar problemas de la Tienda Windows

try the download again

Los tres problemas más comunes en la Tienda Windows están relacionados con la descarga, actualización y apertura de aplicaciones de Windows.



Solución 1: asegúrese de cumplir con los requisitos mínimos

Su dispositivo debe cumplir con los requisitos mínimos que se enumeran en la página de la Tienda Windows de las aplicaciones. El bit más importante es la versión de Windows que encontrará en los requisitos del sistema cuando abra una aplicación usando la aplicación Store.

minimum os requirements windows store

El sistema operativo mínimo es la información más importante, pero es posible que también desee verificar que la arquitectura sea correcta.



Puede verificar la versión de su sistema de la siguiente manera:

  1. Toque la tecla de Windows, escriba winver y presione enter.

La ventana que se abre enumera el sistema operativo y su versión.

Solución 2: verifique la configuración de fecha y hora de Windows

date time

La Tienda Windows parece tener problemas considerables al brindar su servicio en dispositivos que tienen configuraciones de fecha y hora desincronizadas.



Puede verificar la fecha y la hora rápidamente en la barra de tareas colocando el mouse sobre el reloj del sistema. Si nota que la fecha no es correcta, por ejemplo, puede solucionar los problemas que está experimentando ajustando la fecha en consecuencia.

La forma más sencilla de hacerlo es hacer clic en el reloj del sistema y seleccionar 'configuración de fecha y hora' en la ventana emergente que se abre. Esto carga la página de configuración de 'fecha y hora' donde puede ajustar la zona horaria y seleccionar que la fecha y la hora se establezcan automáticamente o manualmente.

Solución 3: cerrar sesión y volver a iniciar sesión

windows store sign out

La Tienda Windows está vinculada a una cuenta Microsoft. A veces sucede que las cosas se complican incluso cuando está conectado a la cuenta y se muestra como conectado.



Es posible que desee intentar cerrar la sesión de la cuenta y volver a iniciarla después. Este es un proceso rápido que puede resolver problemas relacionados con la cuenta.

  1. Con la aplicación de la Tienda Windows abierta, haga clic en el avatar junto a la búsqueda para mostrar un menú contextual con opciones.
  2. La primera opción muestra su nombre y la dirección de correo electrónico de la cuenta. Haga clic en eso para abrir la página de la cuenta.
  3. Para cerrar sesión en una cuenta, haga clic en ella en esa página y seleccione el enlace de cierre de sesión que se muestra a continuación.

Si esto funcionó, debería ver que el ícono de avatar se convierte en un ícono genérico. Esto indica que está desconectado actualmente.

Para iniciar sesión nuevamente, haga clic en el icono de avatar y seleccione la opción de inicio de sesión. Ingrese las credenciales de su cuenta de Microsoft para completar el proceso.

La Tienda Windows puede mostrar un mensaje de error durante el inicio de sesión.

windows store error

Si ese es el caso, intente iniciar sesión en un momento posterior o pruebe la cuarta solución.



Solución 4: reinicio de la tienda de Windows

windows store reset wsreset-exe

Puede restablecer la caché de la Tienda Windows para resolver problemas temporales. La Tienda Windows usa un caché para cargar algunos datos en lugar del servidor.



Los datos almacenados en caché pueden estar corruptos o desactualizados, y esos problemas se pueden resolver borrando el caché.

Puedes echar un vistazo tutorial sobre cómo restablecer la memoria caché de la Tienda Windows para obtener una guía detallada sobre cómo hacerlo. Las siguientes instrucciones simplemente le dicen cómo ejecutar el comando.

  1. Toque la tecla de Windows, escriba wsreset.exe y presione enter.

Eso es todo al respecto. La caché se borra cuando ejecuta el comando. Esto significa que los datos se extraen directamente de los servidores de Microsoft en lugar de la caché cuando usa la Tienda Windows.

Solución 5: asegúrese de que el Control de cuentas de usuario (UAC) esté habilitado

user account control

Las aplicaciones de Windows, de las cuales la aplicación de la Tienda Windows es una, requieren que el Control de cuentas de usuario (UAC) esté habilitado.



Tenga en cuenta que no puede deshabilitar UAC mediante el subprograma del Panel de control. Si bien puede configurarlo en No notificar nunca, hacerlo no deshabilitará UAC.

Debe deshabilitar UAC mediante políticas. Tenga en cuenta que el Editor de políticas de grupo solo está disponible en las ediciones profesionales de Windows.

  1. Toque la tecla de Windows, escriba gpedit.msc y presione enter.
  2. Vaya a Configuración del equipo> Configuración de Windows> Políticas locales> Opciones de seguridad
  3. Busque 'Control de cuentas de usuario: ejecutar todos los administradores en el modo de aprobación de administrador'.
  4. Haga doble clic en la política y cámbiela a Habilitada para asegurarse de que UAC esté habilitado en el sistema.

Solución 6: el solucionador de problemas de la Tienda Windows

windows store apps troubleshoot

El programa oficial de solución de problemas de la Tienda Windows de Microsoft para Windows 8 y 10 puede solucionar los problemas de la Tienda que está experimentando.



La aplicación, lanzada inicialmente para Windows 8 pero actualizada para que también sea compatible con Windows 10, puede resolver varios problemas relacionados con la tienda o la aplicación.

Simplemente descárgalo desde el sitio web de Microsoft y ejecute el programa una vez que esté en su sistema.

La aplicación busca varios problemas, incluida la memoria caché de la Tienda Windows o si UAC está activado.

Palabras de cierre

A veces, incluso estas cosas pueden no funcionar. Si Microsoft experimenta problemas con el servidor, entonces no ayudarán, por ejemplo.

Puede intentar reiniciar la PC o esperar para volver a intentarlo en otro momento.

Ahora tu: ¿Usas la Tienda Windows?